『消費者行動論』 平久保仲人著

消費者行動論 (ビジネス基礎シリーズ)

・購買プロセスｘ心理的プロセスにおける各論を丁寧に説明してくれてる一冊。
　　購買プロセス　　問題認識→情報検索→評価・選択→購買→購買後評価
　　心理的プロセス　動機付け　　　　　　学習・知覚・態度形成

・大学生とか大学院生とか、社会人で、超細かいマーケティング系部署に新しく入った人とかに良い感じ。お客のことを考えないといけない人なら、一度は、消費者行動のフレームワークには、触れておいた方がいいけど、この本じゃなくてもいいかも。

・消費者の行動について、その論点を事細かく並べてくれてて、フレームワークの全体像の網羅という面で良い。逆に、広くて細かくてお堅い文章から、気合がないと読みきるのは辛いかも。あと、AIDMAからAISASとなって、この消費者行動論のフレームも、変わった部分と、変わらない部分に分けられるかも。ネット系とかシェアが重要な要素の人は、他書かな。

・消費者の属性とかだけでなくて、モノとかサービスの種類によって、結構、個別要因の優先度というか重要度が変わるから、その辺のマトリックスまであるともっと良かったような。安ければ良いもの、と、高くて良いもの、とかで、話が大きく変わるし。他人に見られるもの、と、他人に見られないもの、だけでも、大きな違いになると思うし、そこに投下する時間の長さみたいなのでも、結構、変わってくるかな。

　　
【目次】

　１章　消費者行動論とは何か？
　２章　個人的影響要因
　３章　個人的要因：パーソナリティとセルフイメージ
　４章　消費者関与
　５章　問題認識
　６章　動機付け
　７章　情報収集
　８章　学習
　９章　消費者の知覚
１０章　消費者の態度
１１章　社会的要因：グループの影響
１２章　選択肢の分類
１３章　評価選択
１４章　購買と購読後評価